Hỗ trợ và liên hệ
Codelab - Trường Công nghệ - Đại học Kinh tế quốc dân
Liên hệ
Gửi câu hỏi, báo lỗi hoặc yêu cầu về tài khoản và dữ liệu tới [email protected]. Vui lòng ghi rõ email tài khoản, thiết bị đang dùng (điện thoại, trình duyệt) và mô tả sự cố; không gửi kèm mật khẩu. Chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không đăng nhập được.
Kiểm tra lại email và mật khẩu. Nếu nhập sai nhiều lần, hệ thống tạm khóa vài phút rồi bạn thử lại. Trong ứng dụng di động chỉ đăng nhập được bằng email và mật khẩu; đăng nhập bằng Google hoặc Microsoft dùng trên trình duyệt web. Nếu vẫn không được, hãy gửi email cho chúng tôi kèm địa chỉ email đã đăng ký (không gửi mật khẩu).
Làm sao để xóa tài khoản?
Vào Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản, nhập lại email của bạn để xác nhận. Thao tác này không thể hoàn tác. Nếu không đăng nhập được, gửi yêu cầu từ chính email đã đăng ký tới địa chỉ liên hệ bên dưới. Chi tiết xem tại Chính sách quyền riêng tư.
Vì sao tôi không vào được phòng thi trên ứng dụng?
Ứng dụng di động dùng để học và luyện tập. Bài thi cần giám sát nên chỉ làm trên trình duyệt web của máy tính.
Mã nguồn chạy thử bị lỗi hoặc chạy quá lâu.
Bài chạy thử có giới hạn thời gian và bộ nhớ. Hãy kiểm tra vòng lặp vô hạn, dữ liệu vào, và thử lại. Nếu lỗi lặp lại ở một bài cụ thể, gửi email kèm tên bài (hoặc đường dẫn) và ngôn ngữ bạn dùng.
Tôi không nhận được email xác minh.
Kiểm tra thư mục thư rác. Bạn có thể gửi lại email xác minh trong Cài đặt tài khoản. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ với chúng tôi.